Если уверены в сайте, что он не ГС, но ответполучили отрицательный, техподдержку нужно продолжать "долбить". Надоедать не стоит, но раз в 2 недели написать стоит. Иногда срабатывает. Если же написать раз, а потом через полгода, то вновь есть вариант получить тот же ответ робота техподдержки.