Rich Dad, давайте посетителям именно то, что они хотят видеть. А так это небольшой процент...даже хороший показатель!

Меня 9% не радуют. 12% расстроен. 20% я плакаль (но такое бывает редко, если какой-то левый(е) запрос вылазит).

В целом не так сложно добиться и 5-10% отказов. Смотрите по каким запросам заходят на сайт и на какие страницы. Подгоняйте статьи так, чтобы всем они были интересны/полезны.

Мой пример: опубликовал как то статью, а она чуть позже стала в топ по запросу немного другого плана, в целом по той же теме, но не совсем. Пошли отказы, посмотрел/подумал и дополнил материал тем, что и этой части будет интересно. В итоге и первоначальные довольны и вторые, теперь статья приносит траф и отказы почти на нуле.

Не стоит публиковать пространственные/заточенные по запросы статьи, только ради трафика, они и составляют потом костяк по отказам.