Поддерживаю предыдущие комментарии по хетзнеру. Все хорошо пока все хорошо работает. Не дай вам бог что бы ваш сервер заглючил по вине самого хетзнера. Например упал канал, или что-то с системой питания. У хетзнера такое бывает, пусть не часто, но бывает.    Сапорт у хетзнера резвый, если проблема не велика. Если же ваша проблема глобальная, связанная с глюками по вине самого хетзнера, тогда ответа будете ждать очень долго. Вероятно у них есть какая-то система отбора сообщений, потому что по не значительным вопросам они отвечают очень резво. Сложные вопросы и претензии скорее всего оставляют в самом конце списка. 
  Однажды у меня были проблемы с сервером, когда он по какой то причине вылетел в оффлайн. Из панельки роботса сервер был недоступен. Это говорило о проблема в самом дата центре. 
 Написал в сапорт, попросил решить проблему и понять что случилось с моим сервером. На тот момент на сервере вращалось 4 сайта. Их оффлайн в канун выходных был крайне не желателен. Особенно учитывая что Яндекс любит делать выдачи в выходные дни. Ответ пришел через три дня, когда уже все начало работать. Содержание письма было примерно следующее: "мы проверили ваш сервер, у нас все работает. Что вы от нас хотите?".  Тогда я отправил им логи оффлайна сервера, расписал им время когда сервер был в оффе. Показал в картинках что сервер не был доступен из "роботос"(панель управления хетзрена). На что так и не получил ответа. Жаль что не ответили, но радует что с тех пор прекратил вылетать. Совпадение или исправили - а хрен его знает )